Términos de Uso

Yonke Store

Última actualización: 3 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte, autenticarte o utilizar el sitio web, la aplicación móvil, el backend, las APIs, las notificaciones o cualquier módulo operativo de Yonke Store, aceptas estos Términos de Uso y las políticas adicionales aplicables al servicio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

2. Naturaleza de Yonke Store

Yonke Store es una plataforma tecnológica orientada a facilitar solicitudes de autopartes, subastas inversas, recepción de ofertas, selección de proveedores, creación de órdenes, seguimiento operativo, notificaciones y soporte entre usuarios compradores, vendedores, administradores y personal de soporte.

Salvo indicación expresa por escrito, Yonke Store no fabrica, inspecciona físicamente, almacena, transporta, instala ni garantiza directamente las piezas ofrecidas por vendedores independientes.

3. Roles de usuario

La plataforma puede habilitar distintos roles, incluyendo:

• BUYER: usuario comprador que publica solicitudes, recibe ofertas, selecciona ofertas ganadoras y da seguimiento a órdenes.
• SELLER: usuario vendedor que consulta solicitudes disponibles, crea ofertas y atiende órdenes derivadas de sus ofertas aceptadas.
• ADMIN: usuario operativo con permisos de supervisión, monitoreo, revisión de información y administración interna.
• SUPPORT: usuario de soporte encargado de seguimiento y atención de incidencias.

4. Registro, cuenta y autenticación

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de conservar la confidencialidad de tus credenciales y dispositivos.
• Las acciones realizadas desde una sesión válida se presumirán atribuibles a la cuenta autenticada.
• Debes reportar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, uso indebido o pérdida de control de tu cuenta.

5. Reglas para compradores

Como comprador, te obligas a:

• Publicar solicitudes claras, lícitas y suficientemente descriptivas.
• Usar fotografías, descripciones, referencias, números de parte o datos del vehículo que ayuden a cotizar correctamente.
• Revisar precio, condición, garantía, tiempos de entrega, método logístico y compatibilidad antes de aceptar una oferta.
• No publicar solicitudes falsas, duplicadas, abusivas o diseñadas para manipular precios.
• Atender pagos, entregas, recolecciones y confirmaciones según el flujo operativo vigente.

6. Reglas para vendedores

Como vendedor, te obligas a:

• Ofrecer únicamente piezas disponibles, lícitas, verificables y congruentes con la solicitud.
• Informar con claridad si la pieza es nueva, usada, remanufacturada, reconstruida, compatible, equivalente u original.
• Indicar precio total, moneda, impuestos, costos de envío, tiempo estimado de entrega, garantía y condiciones relevantes.
• No ofrecer piezas robadas, falsificadas, alteradas, sin procedencia legítima o con números de serie modificados.
• Respetar la oferta aceptada por el comprador y atender la orden generada.

7. Subastas inversas, ofertas y órdenes

El flujo de subasta inversa permite que varios vendedores presenten ofertas ante una solicitud publicada por un comprador. La selección de una oferta genera una orden y puede cambiar el estado de la solicitud y de las ofertas relacionadas.

La plataforma podrá conservar bitácoras de eventos, estados, notas, importes, usuarios, fechas, evidencias y demás datos necesarios para operar y auditar la transacción.

8. Registro de ubicación en acciones críticas

Yonke Store puede requerir la ubicación del dispositivo en acciones relevantes, incluyendo publicación de solicitudes, creación o reemplazo de ofertas y aceptación de una oferta por parte del comprador.

Si el usuario no concede el permiso o no se puede obtener una ubicación válida, la plataforma puede bloquear la acción hasta contar con los datos necesarios para la trazabilidad operativa.

9. Notificaciones

El usuario acepta recibir notificaciones operativas relacionadas con solicitudes, ofertas, aceptación de ofertas, órdenes, pagos, entregas, soporte, seguridad y cambios relevantes del servicio.

Al tocar una notificación, la app podrá abrir la sección correspondiente al evento notificado.

10. Contenido generado por usuarios

El usuario conserva la responsabilidad por las fotos, textos, comprobantes, mensajes, referencias, archivos y demás contenido que cargue o envíe dentro de la plataforma.

Al cargar contenido, autorizas a Yonke Store a almacenarlo, procesarlo, mostrarlo a usuarios autorizados y utilizarlo para operar la solicitud, oferta, orden, soporte o revisión interna correspondiente.

11. Conductas prohibidas

• Usar la plataforma para fraude, simulación, lavado de dinero, venta de piezas robadas o cualquier actividad ilícita.
• Manipular ofertas, crear cuentas coordinadas o generar actividad artificial.
• Publicar información falsa, engañosa, ofensiva, discriminatoria o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos, APIs, servidores o funciones sin autorización.
• Interferir con la disponibilidad, seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma.
• Eludir comisiones, pagos, controles de identidad o políticas operativas aplicables.

12. Moderación, suspensión y cancelación

Yonke Store podrá revisar contenido, bloquear publicaciones, pausar operaciones, cancelar órdenes, limitar funciones, suspender cuentas o terminar el acceso cuando detecte incumplimiento, riesgo operativo, fraude, abuso, información falsa o requerimiento de autoridad competente.

13. Pagos, comisiones y logística

Los pagos, comisiones, cargos de servicio, impuestos, envíos, recolecciones, garantías y devoluciones se regirán por las políticas comerciales y operativas vigentes al momento de la operación.

Cuando un vendedor ofrezca envío, recolección, garantía o condición específica, será responsable de cumplir con lo ofrecido, salvo que la plataforma indique expresamente otro esquema de responsabilidad.

14. Garantías y compatibilidad

El comprador debe validar compatibilidad de la pieza con su vehículo o necesidad específica antes de aceptar una oferta. El vendedor debe informar limitaciones, compatibilidades, estado físico, garantía y condiciones de instalación o uso.

Yonke Store no garantiza por sí misma que una pieza sea compatible, original, nueva, libre de defectos ocultos o adecuada para un uso particular, salvo compromiso expreso y documentado por separado.

15. Propiedad intelectual

La marca, diseño, software, interfaces, bases de datos, flujos, textos, gráficos y elementos propios de Yonke Store pertenecen a sus titulares. No se concede licencia distinta a la necesaria para usar la plataforma conforme a estos términos.

16. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Yonke Store. Al utilizar el servicio, aceptas que tus datos sean tratados conforme a dicha política y a las finalidades operativas ahí descritas.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Yonke Store no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, incumplimientos de terceros, fallas de conectividad, errores de compatibilidad, defectos de piezas ofrecidas por vendedores independientes o eventos fuera de su control razonable.

Lo anterior no limita derechos irrenunciables de consumidores ni obligaciones que la ley mexicana imponga directamente al operador cuando correspondan.

18. Cambios a los términos

Yonke Store puede actualizar estos Términos de Uso para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio o app. El uso continuado del servicio después de una actualización implica aceptación de la versión modificada.

19. Legislación y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Las controversias se atenderán primero por los canales de soporte de Yonke Store y, cuando proceda, ante las autoridades competentes.

20. Contacto

Para dudas, soporte operativo o reportes relacionados con estos términos, puedes escribir a contacto@elyonke.store.